PERSONALIDAD!!

1¿Cuál es la importancia de identificar los tipos de personalidad que contribuyen al logro de los objetivos de la organización?
Es de gran importancia saber que tipo de personalidad es la que tienen los trabajadores en una organización ya que nos puede beneficiar y afectar por no colocar a la persona adecuada en el puesto adecuado, además de saber si de acuerdo a su personalidad realizaran de manera eficiente su trabajo.
Definicion de Personalidad: la suma total de las formas en las cuales un individuo reacciona e interactúa con otros. Se describe a menudo en tendencias medibles que una persona muestra.

Personalidad: Patrón de sentimientos y pensamientos ligados al comportamiento que persiste a lo largo del tiempo y de las situaciones.
Tipos de Personalidad

Extroversion:Locuaz, atrevido, activo, bullicioso, vigoroso, positivo, espontáneo, efusivo, enérgico, entusiasta, aventurero, comunicativo, franco, llamativo, ruidoso, dominante, sociable.
Afabilidad:Cálido, amable, cooperativo, desprendido, flexible, justo, cortés, confiado, indulgente, servicial, agradable, afectuoso, tierno, bondadoso, compasivo, considerado, conforme.
Dependencia:Organizado, dependiente, escrupuloso, responsable, trabajador, eficiente, planeador, capaz, deliberado, esmerado, preciso, practico, concienzudo, serio, ahorrativo, confiable.
Estabilidad emocional:Impasible, no envidioso, relajado, objetivo, tranquilo, calmado, sereno, bondadoso, estable, satisfecho, seguro, imperturbable, poco exigente, constante, placido, pacifico.
Cultura o inteligencia:Inteligente, perceptivo, curioso, imaginativo, analítico, reflexivo, artístico, perspicaz, sagaz, ingenioso, refinado, creativo, sofisticado, bien informado, intelectual, hábil, versátil, original, profundo, culto.
Teorías de la personalidad Todas las teorías de la personalidad, en general, manifiestan que el comportamiento, es congruente a través del tiempo y de las situaciones. Según esta perspectiva, una persona agresiva tiende a ser agresiva en una amplia gama de situaciones y continuara siendo agresiva de un día a otro, o de un año a otro. Este comportamiento constantemente agresivo es una prueba de la existencia de un rasgo de la personalidad subyacente de agresividad, o de una tendencia hacia ella.

LA PERSONALIDAD

La personalidad es la suma total de las formas en las que un individuo reacciona e interactúa con otras. Patrón de sentimientos y pensamientos ligados al comportamiento que persiste a lo largo del tiempo y de las situaciones; la personalidad es lo que distingue a una persona de otra y esta prevalece a través del tiempo.

Las características de la personalidad son los rasgos permanentes que describen el comportamiento de un individuo; es algo único de cada individuo, y es lo que nos caracteriza como entes independientes y diferentes.

El autoestima es el grado en el que una persona se gusta o no se gusta, y está directamente relacionada con el éxito y la gente que tiene alta autoestima está satisfecha con su trabajo.

Según Freud, el fundamento de la conducta humana se ha de buscar en varios instintos inconscientes, llamados también impulsos, y distinguió dos de ellos, los instintos cocientes y los instintos inconscientes, llamados también, instintos de la vida e instintos de la muerte.

Los instintos de la vida y los de la muerte forman parte de lo que él llamó ELLO, o ID y el yo o ego.

LOS RASGOS DE LA PERSONALIDAD.

Son las disposiciones persistentes e internas que hacen que el individuo piense, sienta y actué, de manera característica, tales como, dependencia, ansiedad, agresividad y sociabilidad y todos poseemos estos rasgos pero unos en mayor o menor grado que otros.

Los rasgos se calificarse en cardinales, centrales y secundarios.

1. Rasgos cardinales: Son relativamente poco frecuentes, son tan generales que influyen en todos los actos de una persona.

2. Rasgos Centrales. Son más comunes, y aunque no siempre, a menudo son observables en el comportamiento.

3. Rasgos secundarios.

Son atributos que no constituyen una parte vital de la persona pero que intervienen en ciertas situaciones.

Las cinco grandes categorías de la personalidad

1. Extrovertido. Locuaz, atrevido, activo, bullicioso, vigoroso, positivo, espontáneo, efusivo, enérgico, entusiasta, aventurero, comunicativo, franco, llamativo, ruidoso, dominante y sociable.

2. Afabilidad. Cálido, amable, cooperativo, desprendido, flexible, justo, cortés, confiado, indulgente, servicial, agradable, afectuoso, tierno, bondadoso, compasivo, considerado y conforme.

3. Dependencia. Organizado, dependiente, escrupuloso, responsable, trabajador, eficiente, planeador, capaz, deliberado, esmerado, preciso, practico, concienzudo, serio, ahorrativo y confiable.

4. Estabilidad emocional. Impasible, no envidioso, relajado, objetivo, tranquilo, calmado, sereno, bondadoso, estable, satisfecho, seguro, imperturbable, poco exigente, constante, placido y pacifico.

5. Cultura o inteligencia. Inteligente, perceptivo, curioso, imaginativo, analítico, reflexivo, artístico, perspicaz, sagaz, ingenioso, refinado, creativo, sofisticado, bien informado, intelectual, hábil, versátil, original, profundo y culto.

Psicologia organizacional cuestionario

1¿Por qué es importante el estudio de relaciones entre personas y organizaciones?

Por que las organizaciones y las personas tienen que trabajar en conjunto para lograra los objetivos establecidos; y administrar significa tratar con personas que participan en las organizaciones, y esto significa colaborar con ellas para poder administrar los demás recursos de la organización.
2.Explique el concepto de organizaciones.
Las organizaciones son importantes ya que son un sistema de actividades coordinadas, que son formados por dos o más personas, cuya cooperación es importante para la existencia de la misma, ya que las personas que la conforman deben saber trabajar en equipo, llevar a cabo una correcta comunicación y deben perseguir un fin común.
3¿cuales son las principales características de las organizaciones complejas?

La complejidad de las organizaciones comienza con los individuos, los pequeños grupos, las relaciones entre grupos, así como también las normas, los valores y las actitudes pueden llegar a ser muy complejas para las organizaciones, de la misma manera cuando las organizaciones empiezan a experimentar un crecimiento se vuelven más complejas ya que requieren a mas personal y por ende se debe incrementar el número de niveles jerárquicos. También se deben enfrentar a factores tales como el ambiente y a las restricciones que se les presenten.
Sus principales características son:
Complejidad, a una mayor división del trabajo corresponde una mayor complejidad.
Anonimato, el énfasis se hace en las tareas u operaciones, no en las personas.
Rutinas estandarizadas, para procedimientos y canales de comunicación.
Estructuras personalizadas no oficiales, configuran la organización formal, paralela a la organización formal.
Tendencia a la especialización y la proliferación de funciones, pretenden separar las líneas de autoridad formal de las de competencia formal o técnica.
Tamaño, es una característica determinante de las grandes organizaciones.
4.Explique el concepto de sistema.
Sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí cuyos elementos son interdependientes que llevan a cabo una actividad con un objetivo en común que operan con los recursos necesarios unidos entre sí, para arrojar información o resultados de la actividad que se llevo a cabo.
5.¿Cuáles son las diferencias entre un sistema abierto y un sistema cerrado?
Las diferencia son que el sistema cerrado tiene pocas entradas y salidas y no permite que exista una retroalimentación, y el sistemas abierto posee múltiples entradas y salidas, y permite que existe retroalimentación y este se encuentra muy relacionado con el ambiente.
6.¿Qué es la entropía negativa?
Es el proceso por el cual todas las formas organizacionales tienden al agotamiento, la desorganización, la desintegración y finalmente la muerte. Para sobrevivir, los sistemas abiertos necesitan detener el proceso entrópico y reabastecerse de energía, manteniendo indefinidamente su estructura organizacional. Este proceso reactivo de obtención de nueva energía se conoce
7.¿Qué es la equifinalidad?
Partiendo de diferentes condiciones y por distintos caminos, un sistema puede alcanzar el mismo estrado final. A medida que los sistemas abiertos desarrollan mecanismos que regulan sus operaciones (homeostasis), es posible reducir la cantidad de equifinalidad. No obstante, la equifinalidad permanece, ya que el sistema tiene varios caminos para producir ciertos resultados, es decir, existen varios métodos para alcanzar un objetivo. El sistema puede lograr el estado estable partiendo de condiciones diferentes y empleando medios distintos.
8.¿Cuáles son las características de una organización de acuerdo con el enfoque de Katz y Kahn?
Las características son:
 Importación-transformación-exportación de energía. La organización obtiene insumos del ambiente y necesita nuevos suministros energéticos de otras instituciones, de otras personas o del ambiente material.
 Los sistemas son ciclos de eventos. El producto que la organización exporta hacia el ambiente sirve como fuente de energía para la repetición de las actividades del ciclo.
 Entropía negativa. Proceso por el cual todas las formas organizacionales tienden al agotamiento, la desorganización, la desintegración y finalmente la muerte.
 Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de codificación. En forma de insumos los seres vivos reciben materiales que contiene energía, los cuales se transforman por la acción del trabajo.
 Estado de equilibrio y homeostasis dinámica. El sistema abierto procura mantener cierta constancia en el intercambio de energía con el ambiente para afianzar su carácter organizacional.
 Diferenciación. La organización tiende a la multiplicación y elaboración de funciones que conllevan a la multiplicación de papeles y a la diferenciación interna.
 Equifinalidad. Partiendo de diferentes condiciones y por distintos caminos, un sistema puede alcanzar el mismo estrado final.
 Límites o fronteras. La organización como sistema presenta límites o frontera, es decir, barreras entre el sistema y el ambiente.
9.Explique la organización de acuerdo con el modelo socio técnico.
De acuerdo a este modelo las organizaciones cumplen una doble función; una técnica que se refiere a la coordinación del trabajo y la ejecución de las tareas con ayuda de la tecnología disponible, y social que se refiere a la manera de interrelacionar a las personas, a modo de hacerlas trabajar juntas.
Toda organización costa de una combinación administrada de tecnología y de personas, de modo que ambas se relacionan recíprocamente.
 El sistema socio técnico está conformado por tres niveles:
 Sistema técnico o de tareas.
 Sistema gerencial o administrativo.
 Sistema social o humano.
10.¿Cuáles son las estrategias cooperativas y competitivas de la organización con respecto al ambiente?
Estrategia competitiva
 Nuevos Ingresos
 Amenaza de sustitución
 Poder negociador de los compradores
 Poder negociador de los proveedores
 Rivalidad entre los actuales competidores
 Estrategias cooperativas
• Sensibilidad de entorno.
• Fuerte sentido de la identidad cooperativa.
• Tolerancia y gobernabilidad (participación)
• Política empresarial conservadora (Financiera).
11.Explique la eficacia organizacional y ¿Qué papel juega la ARH para lograrla?
La eficacia es una medida normativa del logro de resultados.
La medición de las entradas y las salidas de la empresa no se establece con base en la energía, ni en cualquier otro indicador que pueda expresarse en alguna medida de energía. La medida más próxima es el dinero (costo), que no se relaciona, necesariamente, con alguna medida de entrada y de salida de energía. Desde esta perspectiva, la eficiencia tiene que ver con cuánto de lo que entra en una empresa sale convertido en producto y cuánto absorbe el sistema; se relaciona con la supervivencia de la empresa. La eficacia empresarial se refiere a cómo hacer óptimas las formas de rendimiento, lo cual está determinado por la combinación de la eficiencia empresarial como sistema con el logro de condiciones ventajosas en la obtención de las entradas que necesita. La eficiencia busca el mejoramiento mediante soluciones técnicas y económicas, en cuanto la eficacia busca que el rendimiento de la empresa sea máximo, a través de medios técnicos y económicos (eficiencia) y también por medios políticos (no económ

12.Enuncie los principales indicadores de la eficacia organizacional.
icos).
1. Énfasis en los resultados y fines.
2. Hacer las cosas correctas.
3. Lograr objetivos.
4. Utilizar los recursos de manera optima.
5. Obtener resultados y agregar valor.
6. Proporcionar eficacia a los subordinados.
7. Maquinas disponibles.
8. Practicar los valores religiosos.
9. Ganar el cielo.
10. Ganar el campeonato.
11. Alcance de los objetivos empresariales.
12. Mantenimiento del sistema interno.
13. Adaptación al ambiente externo.

13.Evalúe el concepto de capital intelectual.
Dentro de una organización o empresa, el capital intelectual es el conocimiento intelectual de esa organización, la información intangible (que no es visible, y por tanto, no está recogida en ninguna parte) que posee y que puede producir valor

LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO

Ciencias del comportamiento, es un término que abarca todas las disciplinas de las cuales explore las actividades y las interacciones entre organismos en el mundo natural. Implica el análisis y la investigación sistemáticos de humano y animal comportamiento con controlado y naturalista experimental observaciones y formulaciones rigurosas

El estudio del hombre como individuo y miembro de la sociedad fue por algún tiempo tarea de las ciencias sociales. Este término se utilizó por primera vez en los temas tradicionales: historia, ciencias políticas y económicas. Pero con el tiempo, este campo incluyó las nuevas "ciencias del comportamiento": la psicología, la sociología y la antropología cultural.


Las ciencias del comportamiento, es el conjunto de disciplinas que se ocupan principalmente de la comprensión, predicción y control de la conducta humana, y en especial de los tipos de conducta que se desarrollan en las relaciones interpersonales.


Las ciencias de la conducta se aplican para diagnosticar y predecir la conducta humana, como, por ejemplo, en sondeos o encuestas (políticas, estudios de mercado, cuestionarios, pruebas de actitud) y con fines psicológicos, al estudiar y realizar pruebas de aptitud, habilidad, capacidad y personalidad.


La psicología y sociología han influido siendo una aporte dentro de la teoría gerencial, la antropología ha efectuado grandes contribuciones para fortalecer el impacto de la cultura en las organizaciones.
Ciencias sociales

1. Antropología. Es una ciencia social que estudia al ser humano de una forma integral. Para abarcar la materia de su estudio, la Antropología recurre a herramientas y conocimientos producidos por las ciencias naturales y las ciencias sociales. La aspiración de la disciplina antropológica es producir conocimiento sobre el ser humano en diversas esferas, pero siempre como parte de una sociedad. De esta manera, intenta abarcar tanto la evolución biológica de nuestra especie, el desarrollo y los modos de vida de pueblos que han desaparecido, las estructuras sociales de la actualidad y la diversidad de expresiones culturales y lingüísticas que caracterizan a la humanidad.

2. Economía. Es la ciencia social que estudia las relaciones sociales que tienen que ver con los procesos de producción, intercambio, distribución y consumo de bienes y servicios, entendidos estos como medios de satisfacción de necesidades humanas y resultado individual o colectivo de la sociedad. Otras doctrinas ayudan a avanzar en este estudio: la psicología y la filosofía intentan explicar cómo se determinan los objetivos, la historia registra el cambio de objetivos en el tiempo, la sociología interpreta el comportamiento humano en un contexto social y la ciencia política explica las relaciones de poder que intervienen en los procesos económicos.

3. Psicología. Es el estudio de los procesos psíquicos, incluyendo procesos cognitivos internos de los individuos, así como los procesos sociocognitivos que se producen en el entorno social, lo cual involucra la cultura. El campo de los procesos mentales incluye los diversos fenómenos cognitivos, emotivos y conativos, así como las estructuras de razonamiento y racionalidad cultural.

4. Historia. Es la ciencia que tiene como objeto de estudio el pasado de la humanidad y como método el propio de las ciencias sociales.1 Se denomina también historia al periodo histórico que transcurre desde la aparición de la escritura hasta la actualidad.

5. Política. Es la actividad humana que tiende a gobernar o dirigir la acción del Estado en beneficio de la sociedad. Es el proceso orientado ideológicamente hacia la toma de decisiones para la consecución de los objetivos de un grupo. La ciencia política es una ciencia social que estudia dicha conducta de una forma académica utilizando técnicas de análisis político; los profesionales en esta ciencia adquieren el título de politólogos, mientras quienes desempeñan actividades profesionales a cargo del Estado o se presentan a elecciones se denominan políticos.

6. Sociología. Es la ciencia que estudia, describe y analiza los procesos de la vida en sociedad. Su objeto de estudio son los seres humanos y sus relaciones sociales, las sociedades humanas. La sociología utiliza diferentes métodos de investigación empírica y análisis crítico para perfeccionar y desarrollar un conjunto de conocimientos acerca de la actividad social humana, a menudo con el propósito de aplicar dichos conocimientos a la consecución del bienestar social o bien al ámbito empresarial como herramienta en la investigación de mercados, consumo y publicidad. La sociología estudia todos los fenómenos sociales a nivel macro y micro, desde el espectro objetivo hasta el subjetivo. Para abordar este análisis se aplican métodos de investigación diversos tanto cuantitativos como cualitativos.

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TLAXCALA
FACULATAD DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

ALUMNO: OSCAR SAUCEDO BERRUECOS
SEMESTRE: "SEPTIMO" GRUPO "A"

INSTRUCCIONES: leer la introducción “el hombre y el trabajo la pieza clave, del autor; ZEPEDA Herrera, Fernando (1999), Psicología organizacional.

1. Define el concepto de psicología organizacional

Es la rama de la psicología que se dedica al estudio de los fenómenos psicológicos individuales al interior de las organizaciones, y a través de las formas en que los procesos organizacionales ejercen su impacto en las personas.

2. ¿Porque es importante concebir a la psicología de las organizaciones como un sistema?

Porque nos permite comprender los fenómenos humanos al interior de la organización en relación con el resto del sistema organizacional.

3. Menciona cinco disciplinas con las cuales la psicología de las organizaciones mantiene una relación estrecha.

*Psicología industrial

*Antropología

*Desarrollo Organizacional

*Psicología Social:

*Sociología

4. ¿Cuáles son los roles que desempeña esta disciplina?:

* Investigación para lograr una mayor comprensión de los fenómenos.
*Orientación de la declaración de lineamientos, la conducción de proyectos y la dirección de funciones que animan a las organizaciones.
*Como parámetro que facilita el diagnóstico, el monitoreo y la evaluación de proyectos, roles y funciones de una organización.
*Agente que compendia y describe los conocimientos, las habilidades y las herramientas que optimiza la vida organizacional.

5. Menciona cuales son los insumos de esa rama de la psicología

Los insumos necesarios para lograr su propósito:
Se nutre de los avances y los descubrimientos aportados por la investigación básica y por la investigación aplicada, así como aportaciones de otras disciplinas.
Actúan como insumos de ella las preocupaciones y los problemas reales de los individuos, los grupos y las instituciones.
Finalmente los cambios de tipo económico, social y cultural le plantean a la psicología organizacional retos ante los cuales debe responder.

6. Explica algunos de los productos que generalmente se esperan de este campo de conocimiento

Incrementar la motivación y satisfacción de quienes colaboran con las organizaciones.
Es importante motivar al personal de la organización ya que se espera con las capacitaciones e incentivos, obtener mejores resultados en cuanto a las actividades que desempeñan en la empresa, utilidades y el comportamiento positivo que reflejan dentro de la organización.

Mejorar la eficiencia de las personas en las organizaciones
Mejorar que las personas realicen su trabajo de manera eficiente en importante ya que se ayuda a obtener los resultados que se esperan de ellas, además de que mejora la productividad y se logra una eficiencia en toda la organización.

Fortalecer el liderazgo:
Con el liderazgo se espera una mejor participación del personal que se encuentran en las diversas aéreas, ayudando así a la mejora del personal, teniendo siempre la responsabilidad de guiar a dicho personal para que cumplan con los procesos adecuados y políticas establecidas.

7. ¿Cuándo podemos saber que la utilización de los conocimientos y las herramientas de esta disciplina es eficaz?

Cuándo nos damos cuenta de que las personas que componen nuestra organización están siendo mas, eficientes productivos y competitivos.

MODELO CLASICO

El modelo clásico hace énfasis en la tarea, en lo cual se busca generalizar los procesos que se realizan dentro de las organizaciones, sus principales autores fueron Taylor y Fayol, quienes realizaron importantes aportaciones a la administración. Taylor quiso estandarizar todo lo relacionado a la organización sin tomar en cuenta el aspecto humano, por lo cual solo se sobre explotaba a los trabajadores de las empresas, ya que su único propósito era obtener la mayor productividad posible y al mismo tiempo lograr los objetivos de la organización. Por su parte Fayol crea el proceso administrativo haciendo énfasis en la organización, pero al igual que Taylor no toma en cuenta el Recurso Humano, factor clave para el cumplimiento de los objetivos organizacionales.Con respecto a los costos que genera aplicar este método podemos decir que son menores ya que no se invierte en el personal en un primer momento solo se busca que genere los mayores resultados posibles, pero después los costos se pueden incrementar debido al mal manejo de los procesos.

METODO HUMANISTA

Dentro del modelo humanista uno de sus impulsores de la administración, fue Elton Mayo quien empezó a realizar estudios sobre el comportamiento humano en las organizaciones y los factores que intervienen para que las personas aumenten su productividad y eficiencia. Elton Mayo fue el primero en tomar en cuenta a las personas dentro del entorno laboral.Los costos de este método al principio son mayores debido a que al tomar en cuenta el factor humano se le debe invertir en capacitación y adiestramiento, pero posteriormente los costos disminuyen por que se obtiene como resultado mayor eficiencia y menos desperdicio en el proceso productivo, puesto que las personas ya saben cómo realizar su trabajo sin necesidad de tener a un supervisor que le dé indicaciones.Este es enfoque es vigente hasta nuestros días por que las empresas cuentan con departamentos especializados en el área de Recursos Humanos y este se encarga de atender todas las necesidades y expectativas del personal.

CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DE R.H. POR COMPETENCIAS

De las 4 definiciones de evaluación por competencias explica cual de ellas tiene mejor descripción del concepto y permite comprender los elementos de una competencia en el desempeño de un función.
Para mí la definición mejor es la de la evaluación por logros, considero que es más eficiente puesto que en esta evaluación los colaboradores tienes que mostrar sus habilidades y actitudes en tiempos reales, este método es muy importante para la organización puesto que en la actualidad lo que se busca es trabajar bajo presión. Con este método nos daremos cuenta si nuestro colaborador es apto para dicho trabajo o si cuenta con cualidades para tomar un rango más elevado dentro del organigrama.


Elabora una reflexión de la evaluación tradicional y la evaluación de competencias, en esta reflexión se debe abordar en cual de ellas cobra importancia del desempeño laboral.
Considero que en estos tiempos ya no se usa lo que era la evaluación tradicional pues es muy poco eficiente y sencilla, antes se elegía al personal conforme al más fuerte y menos conflictivo, pues esto genera pérdidas dentro de la organización, mas sin en cambio creo que existe una gran brecha con la evaluación por competencias, pues en esta se toman en cuenta factores que son muy importantes para la organización como lo es que el subordinado conozca claramente sus habilidades conocimientos y actitudes, esto le permitirá a la empresa tener personas capases de tomar decisiones en circunstancias especificas.

En la evaluación de competencias una característica es la de no hacer comparaciones entre trabajadores, menciona tu punto de vista en relación con esta característica en la evaluación del desempeño.

Bueno si bien es cierto que no se hace comparación en la evaluación por competencias creo que este método no nos permite tener un panorama profundo por cada trabajador, mas sin en cambio en la evaluación por desempeño nos encontramos con personas que además de realizar un trabajo adecuado saben lo que quieren tanto empresarialmente como personalmente pues cuentan con habilidades positivas para la empresa y esto que los hacen ser distintos.

Cual es la transcendencia de obtener evidencias y compararlas con un estándar en el desempeño laboral.
Creo que las evidencias son la parte medular de esta evaluación puesto que es la esencia de la misma, pues esto nos permitirá tener un diagnostico más certero mismo que servirá para calificar el desempeño de nuestro colaborador.

Analiza el caso práctico del mapa funcional del documento y expresa tus puntos de vista e identificar los elementos que integran la estructura de dicho mapa funcional.
Desde mi punto de vista dicho mapa cuenta con información extensa para cada función productiva orientada al logro de objetivos organizacionales, siempre es importante contar con un manual de organización, pues de nada nos sirve contar con colaboradores brillantes, si no se tiene bien definidas las actividades específicas para cada uno y así poder llegar al logro de los objetivos.Sus elementos son:

•Propósito principal

• Funciones para lograr dicho propósitos

• Tareas de cada una de esta funciones

Cual es el papel y la relevancia de una norma de desempeño.

Considero que una norma de desempeño juega un papel muy importante pues de esta se desprende una buena evaluación de desempeño, estas normas deberán estar diseñadas de una forma clara y precisa, así como contar con una actualización constante da las mismas puesto que nuestro entorno evoluciona a un ritmo muy acelerado, logrando en nosotros evaluaciones mas rigurosas sin necesidad de ser extensas.